Política de Trocas e Devoluções

Na Polysafe, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes. Caso seja necessário realizar a troca ou devolução de um produto, siga as orientações abaixo.

Troca ou Devolução

Você poderá solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos das seguintes formas:

Atendimento on-line: envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto. Nossa equipe analisará a solicitação e entrará em contato o mais breve possível com as instruções para continuidade do processo.

Prazo para Solicitação

As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso indevido;
Estar em sua embalagem original, sempre que possível;
Estar acompanhado de todos os acessórios e manuais, quando aplicável;
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe fará a análise e orientará sobre os próximos passos conforme a legislação vigente.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos estabelecidos pela operadora de pagamento ou instituição financeira.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo e-mail [email protected] para prestar todo o suporte necessário